Вопросы и ответы

Осмотр питомца и разговор с вами, седация (животное засыпает), основной этап процедуры, подтверждение врачом остановки сердца и время на прощание. Вывоз тела и кремация — отдельные услуги, их можно заказать вместе с визитом.

Чёткой границы нет. Обычно об этом говорят, когда болезнь неизлечима, а боль и другие тяжёлые симптомы не удаётся облегчить лечением: питомец перестаёт есть, с трудом дышит или встаёт, не радуется привычным вещам.

Врач осмотрит животное и честно расскажет о вариантах. Решение всегда остаётся за вами.

Да. Визит начинается с осмотра и разговора. Если врач увидит, что питомцу можно помочь лечением или обезболиванием, он скажет об этом. Процедуру проводят только при медицинских показаниях и только с вашего согласия.

Перед основным этапом животному вводят седативный препарат, и оно засыпает. Следующий этап врач начинает, только когда убедится, что питомец в глубоком сне.

Да. Многие владельцы остаются рядом, гладят питомца и говорят с ним. Если вам слишком тяжело, можно выйти в другую комнату. Время попрощаться будет и до процедуры, и после.

Длительность зависит от ситуации — ориентир назовём при звонке. Мы не торопимся: время нужно на осмотр, разговор, ваши вопросы и прощание.

Выберите тихое место, где питомцу привычно, и постелите пелёнку. Подготовьте выписки из клиники, если они есть. Подумайте, будут ли рядом дети и другие животные.

Подробнее — в памятке о подготовке к визиту.

Мы работаем ежедневно с 9:00 до 21:00. Время приезда зависит от адреса и загрузки врачей — оператор назовёт его при звонке.

Да. Врач приезжает по адресу, который вы назовёте: в квартиру или частный дом в пределах зоны выезда.

Зона выезда — весь Санкт-Петербург, выезд за КАД — с доплатой. Назовите адрес — оператор подтвердит выезд и доплату, если она нужна. Подробнее — на странице «Зона выезда».

С кошками и собаками, грызунами, кроликами, хорьками, птицами, рептилиями и другими экзотическими животными. Для экзотических видов уточните при звонке, сможет ли приехать врач с нужным опытом.

При общей кремации животных кремируют вместе, прах владельцу не возвращают. При индивидуальной питомца кремируют отдельно и передают вам прах в урне. Для индивидуальной кремации можно заказать фото- и видеоотчёт.

Индивидуальная кремация обычно занимает от 2 до 6 рабочих дней, точный срок указываем в договоре. После этого прах передаём вам в урне — её можно забрать самостоятельно или заказать доставку.

Да, можно. Время согласуем заранее, при оформлении кремации.

Как вам удобнее: на флешке или диске, по электронной почте или в мессенджер. Способ выбираете при оформлении индивидуальной кремации.

Деревянные, керамические и пластиковые. Стоимость конкретной модели назовём при заказе.

Положите тело на пелёнку в прохладном месте и накройте тканью. Позвоните нам или оставьте заявку — организуем вывоз на кремацию.

Пошагово — в памятке для владельцев.

Цена зависит от вида и веса питомца: усыпление на дому — от 1 200 ₽. Выезд за пределы города, кремация, урна и доставка считаются отдельно. Полный прайс — на странице «Цены», точную сумму оператор назовёт по телефону до выезда.

Состав документов зависит от услуги — уточните его у оператора при звонке. Перечень можно согласовать заранее, если документы нужны для клиники, работы или других целей.