Мы очень сочувствуем вашей утрате. Ниже — короткий порядок действий на первые часы. Не обязательно выполнять всё идеально: если сомневаетесь, оставьте заявку — перезвоним и подскажем.
1. Убедитесь, что питомец не дышит
Проверьте, нет ли дыхания и сердцебиения, реагируют ли зрачки на свет. Иногда у ослабленного животного дыхание очень редкое и поверхностное. Если сомневаетесь, позвоните в ближайшую ветеринарную клинику — там подскажут, что проверить.
2. Дайте себе время попрощаться
Спешить не нужно. Побудьте рядом, погладьте питомца, поговорите с ним. Если в доме есть дети или другие животные, решите, хотят ли они попрощаться. Многим это помогает пережить утрату.
3. Подготовьте тело
- Положите питомца на бок, на пелёнку или полотенце. Под тело можно подложить ещё одну пелёнку: после смерти мышцы расслабляются, и может выделиться жидкость.
- Если возможно, аккуратно придайте лапам естественное положение, пока тело не стало жёстким. Обычно это происходит через несколько часов.
- Закройте глаза, если получится. Если веки не смыкаются, ничего страшного.
- Накройте тканью и перенесите в самое прохладное место в доме, подальше от батарей и солнца.
Летом и в тёплой квартире прохладное место особенно важно. Можно положить рядом, но не вплотную, бутылки с холодной водой, завернув их в ткань.
4. Сохраните что-то на память
Если хочется, срежьте прядь шерсти, снимите ошейник или сделайте отпечаток лапы. Это проще сделать до вывоза. Позже такой возможности может не быть.
5. Оставьте заявку на вывоз
Оператор спросит вид и примерный вес питомца, адрес и удобное время. Сразу скажите, какой формат кремации вы рассматриваете. Если ещё не решили, это можно сделать позже. Для крупной собаки назовите этаж и есть ли лифт — так мы подготовимся к переносу.
Вывоз возможен из квартиры, частного дома или ветеринарной клиники. Мы работаем ежедневно с 9:00 до 21:00, в Санкт-Петербурге и пригородах. Доплата за выезд зависит от зоны.
6. Что уточнить перед вывозом
- Сколько стоят вывоз и кремация, есть ли доплата за выезд. Вывоз тела стоит 1 550 ₽.
- Какой формат кремации подходит: общая или индивидуальная.
- Как и когда вы получите прах при индивидуальной кремации — обычно через 2–6 рабочих дней.
- Нужен ли вам фото- или видеоотчёт и как его передать.
- Можно ли передать вместе с питомцем игрушку или плед.
Не хороните питомца во дворе или в парке: захоронение животных вне специально отведённых мест запрещено ветеринарно-санитарными правилами. Кремация — безопасный и достойный вариант.
Если питомец умер в клинике
Скажите в клинике, что кремацию организуете вы. Мы договоримся с клиникой о времени и заберём питомца оттуда. Назовите адрес и название клиники в заявке.
Если это случилось ночью
Подготовьте тело и оставьте его в самом прохладном месте до утра. Оставьте заявку — утром, в рабочее время, перезвоним и договоримся о вывозе.
Как поддержать себя и близких
Горе после ухода питомца — настоящее. Не стыдитесь слёз и не торопите себя. О том, что помогает в первые недели и как поговорить с ребёнком, — в отдельной памятке.